Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki i postanowienia

Spis treści

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zastosowanie

Artykuł 4 - Oferta

Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 9 - Cena

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Artykuł 12 - Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Artykuł 13 - Płatność

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

Artykuł 15 - Spory

Artykuł 16 - Produkty lub usługi

Artykuł 17 - Kontakt

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach i postanowieniach używa się następujących pojęć z podanymi poniżej znaczeniami:

• »Okres odstąpienia«: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia.
• »Konsument«: osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
• »Dzień«: dzień kalendarzowy.
• »Umowa zrównoważona«: umowa na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, gdzie obowiązek dostawy i/lub świadczenia jest rozłożony w czasie.
• »Trwały nośnik danych«: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do nich osobiście w taki sposób, aby możliwe było ich późniejsze odczytanie i niezmienione odtworzenie.
• »Prawo odstąpienia«: możliwość konsumenta do anulowania umowy na odległość w określonym terminie.
• »Przedsiębiorca«: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom.
• »Umowa na odległość«: umowa zawierana w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, przy użyciu wyłącznie technik komunikacji na odległość aż do momentu zawarcia umowy.
• »Technika komunikacji na odległość«: środek umożliwiający zawarcie umowy bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
• »Ogólne warunki i postanowienia«: te ogólne warunki i postanowienia dla przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: TATA Fashion

Adres: Orteliuskade 121, 1056 NN Amsterdam

Numer rejestracyjny firmy: 74222523

E-mail: info@tata-fashion.com

Telefon: +31616585028

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość zawartej między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst tych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przedsiębiorca wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami oraz że zostaną one nieodpłatnie przesłane konsumentowi jak najszybciej po zgłoszeniu takiego żądania.

Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie, tekst niniejszych ogólnych warunków, w przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, może być udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki można uzyskać elektronicznie oraz że zostaną one przesłane konsumentowi elektronicznie lub w inny sposób bezpłatnie na żądanie.

Jeśli oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, odpowiednio stosuje się drugi i trzeci akapit tego artykułu, a w przypadku sprzecznych warunków konsument zawsze może polegać na postanowieniu dla niego najkorzystniejszym.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się w jakimkolwiek momencie nieważne lub nieskuteczne, umowa oraz pozostałe warunki pozostaną w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione postanowieniem najbliższym pierwotnemu zamierzeniu.

Sytuacje nieobjęte niniejszymi ogólnymi warunkami będą oceniane „w duchu” tych warunków.

Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu” tych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, będzie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń o odszkodowanie lub anulowanie umowy.

Zdjęcia oferowanych produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że pokazane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera wystarczające informacje, aby jasno określić dla konsumenta prawa i obowiązki związane z akceptacją oferty. Obejmuje to w szczególności:

• Cena bez ewentualnych kosztów odprawy celnej i opłat importowych. Te dodatkowe koszty ponosi i ryzykuje klient.
• Ewentualne koszty wysyłki.
• Sposób zawarcia umowy oraz niezbędne działania.
• Czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, czy nie.
• Sposób płatności, dostawy i realizacji umowy.
• Okres akceptacji oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę.
• Stawka za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacyjnej są oparte na czymś innym niż standardowa stawka za używane medium komunikacyjne.
• Czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może do niej uzyskać dostęp.
• Sposób, w jaki konsument może uzyskać dostęp do danych, które podał w związku z umową, oraz je poprawić przed zawarciem umowy.
• Inne języki, w których umowa może być zawarta oprócz niderlandzkiego.

Artykuł 5 - Umowa

Niezależnie od postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone warunki.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektroniczne otrzymanie akceptacji oferty. Do momentu potwierdzenia akceptacji konsument może anulować umowę.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić elektroniczny transfer danych oraz bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może w ramach przepisów prawa sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz wszelkie fakty lub czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by odmówić zawarcia umowy na podstawie tego badania, ma prawo odrzucić zamówienie lub wniosek albo nałożyć szczególne warunki na realizację.

Przedsiębiorca przekaże wraz z produktem lub usługą następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zachować na trwałym nośniku danych:

• Adres przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje.
• Warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia.
• Informacje o istniejących usługach posprzedażowych i gwarancjach.
• Informacje zawarte w artykule 4 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już przekazał te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy.
• Wymogi dotyczące anulowania, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji o charakterze ciągłym postanowienie z poprzedniego akapitu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym, że odpowiednie produkty są wystarczająco dostępne.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku zakupu produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres na odstąpienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wyznaczonego przez niego przedstawiciela.

W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Konsument może rozpakować lub użyć produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, powinien zwrócić produkt wraz z całym dołączonym wyposażeniem i, jeśli to możliwe, w stanie i opakowaniu pierwotnym oraz stosować się do rozsądnych i jasnych instrukcji przekazanych przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi powiadomić przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie to powinno nastąpić za pomocą wzoru formularza lub innego pisemnego lub elektronicznego oświadczenia. Po powiadomieniu przedsiębiorcy konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że towar został zwrócony na czas, na przykład przedstawiając dowód nadania przesyłki.

Jeśli konsument nie powiadomi przedsiębiorcy w terminach określonych w ust. 2 i 3 lub nie zwróci produktu, zakup staje się ostateczny.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci ją tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem że produkt został zwrócony przedsiębiorcy lub istnieje wiarygodny dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy dla produktów wymienionych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, co najmniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla produktów:

• Wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
• Wyraźnie osobistego charakteru;
• Których nie można zwrócić ze względu na ich charakter;
• Które mogą ulec szybkiemu zniszczeniu lub przeterminowaniu;
• Jeśli cena jest powiązana z wahaniami na rynku finansowym poza kontrolą przedsiębiorcy;
• Dla gazet i czasopism;
• Dla nagrań dźwiękowych i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument naruszył plombę;
• Dla produktów higienicznych, których konsument naruszył plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest również możliwe w przypadku usług:

• W związku z zakwaterowaniem, transportem, usługami restauracyjnymi lub rekreacyjnymi, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
• Gdy dostawa została rozpoczęta za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
• W związku z zakładami i loteriami.

Artykuł 9 - Cena

W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Niezależnie od powyższego akapitu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi z cenami podlegającymi wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Ta zależność od wahań oraz fakt, że wszystkie podane ceny są orientacyjne, zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z przepisów prawa lub regulacji. Podwyżki po 3 miesiącach są dozwolone tylko, jeśli przedsiębiorca się na to zgodził i:

• Podwyżka cen wynika z przepisów prawa lub regulacji; lub
• Konsument ma prawo odstąpić od umowy przed datą wejścia w życie podwyżki cen.

Miejscem dostawy jest kraj, w którym rozpoczyna się wysyłka. W takim przypadku dostawa odbywa się poza UE, a firma pocztowa lub kurierska obciąży klienta podatkami importowymi lub opłatami. Dlatego firma nie naliczy podatku VAT.

Wszystkie ceny podlegają zastrzeżeniu błędów pisarskich i drukarskich. Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich błędów. W przypadku błędów pisarskich lub drukarskich firma nie jest zobowiązana do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi zgodności i/lub przydatności oraz obowiązującymi przepisami prawa i/lub rozporządzeniami rządowymi na dzień zawarcia umowy. Jeśli ustalono inaczej, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych celów niż normalne użytkowanie.

Każda gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta ani roszczenia wobec przedsiębiorcy wynikające z umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy jednak nie odpowiada za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

• Konsument sam naprawiał i/lub modyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
• Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub traktowane niedbale albo niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub opakowaniem;
• Wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów państwowych dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Adres dostawy to adres podany przez konsumenta przedsiębiorcy.

Z należytą uwagą na postanowienia artykułu 4, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z odpowiednią szybkością, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia w całości lub częściowo, konsument zostanie poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do wypowiedzenia umowy bez kosztów i jest uprawniony do odszkodowania za ewentualne szkody.

W przypadku anulowania zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Konsument zostanie jasno i zrozumiale poinformowany w momencie dostawy o dostarczeniu produktu zastępczego. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone w przypadku produktów zastępczych. Koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów pozostaje po stronie przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wyznaczonemu przez niego przedstawicielowi, znanemu przedsiębiorcy, chyba że umówiono się inaczej.

Artykuł 12 - Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, zawierającą postanowienia o regularnej dostawie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia i maksymalnego miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, zawierającą postanowienia o regularnej dostawie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed upływem okresu obowiązywania, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia i maksymalnego miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Przedłużenie

Umowa zawarta na określony czas, zawierająca postanowienia dotyczące regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana.

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę dzienników, gazet i czasopism, może być automatycznie przedłużona na okres do trzech miesięcy, pod warunkiem, że konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec przedłużenia.

Umowa czasowa dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, a w przypadku umowy dotyczącej regularnej dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism mniej niż raz w miesiącu – z zachowaniem maksymalnie trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowa czasowa dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism (abonament próbny lub wprowadzający) nie przedłuża się automatycznie i wygasa po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania

Jeśli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku, z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że zasady słuszności i racjonalności przemawiają przeciwko wypowiedzeniu przed upływem ustalonego czasu trwania umowy.

Artykuł 13 - Płatność

O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, kwoty, które konsument ma zapłacić, należy uiścić w ciągu siedmiu dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument jest zobowiązany niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o wszelkich nieścisłościach w podanych lub wskazanych danych płatniczych.

Jeśli konsument nie wywiąże się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, będzie winien ustawowe odsetki od zaległej kwoty, po tym jak przedsiębiorca zwróci uwagę na opóźnienie i udzieli konsumentowi 14-dniowego terminu na uregulowanie płatności. Po upływie tego terminu przedsiębiorca ma prawo naliczyć pozasądowe koszty windykacji. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% od zaległej kwoty do 2 500 €; 10% od kolejnych 2 500 €; oraz 5% od następnych 5 000 €, przy minimalnej kwocie 40 €. Przedsiębiorca może odstąpić od tych kwot i procentów na korzyść konsumenta.

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

Skargi dotyczące wykonania umowy należy zgłosić przedsiębiorcy w rozsądnym terminie, w sposób pełny i jasny opisany, po tym jak konsument zauważył wady.

Skargi złożone u przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie skargi wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni potwierdzeniem otrzymania skargi oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, doprowadzi to do sporu podlegającego procedurze rozstrzygania sporów.

Złożenie skargi nie wstrzymuje zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie zaznaczy inaczej na piśmie.

Jeśli skarga zostanie uznana za zasadną przez przedsiębiorcę, według jego uznania wymieni on lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 - Spory

Prawo holenderskie ma wyłączne zastosowanie do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze warunki, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 - Produkty lub usługi

Niektóre produkty lub usługi mogą być dostępne wyłącznie online za pośrednictwem strony internetowej. Produkty lub usługi mogą być dostępne w ograniczonych ilościach i mogą być zwracane lub wymieniane zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby jak najdokładniej pokazać kolory i zdjęcia naszych produktów w sklepie. Nie możemy jednak zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie Twojego komputera są dokładne.

Zastrzegamy sobie prawo, ale nie jesteśmy zobowiązani, do ograniczenia sprzedaży naszych produktów lub usług do określonych osób, regionów geograficznych lub krajów. Możemy korzystać z tego prawa w poszczególnych przypadkach. Zastrzegamy sobie również prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów lub usług. Wszystkie opisy produktów lub ceny mogą być zmieniane według naszego uznania bez wcześniejszego powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie. Każda oferta produktu lub usługi na tej stronie jest nieważna tam, gdzie jest to zabronione.

Nie gwarantujemy, że jakość produktów, usług, informacji lub innych materiałów, które kupujesz lub otrzymujesz, spełni Twoje oczekiwania, ani że ewentualne błędy w usłudze zostaną naprawione.

Chociaż staramy się minimalizować różnice w rozmiarach poprzez kontrolę jakości, mogą wystąpić różnice w rozmiarze od 3 do 7 cm dla odzieży i 1 cm dla obuwia.

Dostawa

Jeśli złożysz zamówienie i nie odbierzesz go, a następnie zostanie ono do nas zwrócone (po około 14 dniach), naliczymy 50% ceny zakupu za obsługę zamówienia.

Jeśli śledzenie pokaże, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, najpierw skontaktuj się z pocztą lub innym przewoźnikiem, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Jeśli poczta lub inny przewoźnik zgłosi, że paczka zaginęła podczas transportu, poproś o oficjalne potwierdzenie zaginięcia i prześlij je do nas.

Prawo do zwrotu

Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Uwaga: Bielizna, maski i produkty kosmetyczne nie podlegają zwrotowi.

Nasz adres zwrotny znajduje się w Chinach.

Artykuł 17 - Kontakt

W celu uzyskania informacji o naszej polityce prywatności, jeśli masz pytania lub chcesz złożyć skargę, prosimy o kontakt mailowy: info@tata-fashion.com