Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak długo trwa dostawa?

Średni czas dostawy naszych paczek wynosi:

• Czas realizacji: 1-2 dni (pon-sob)
• Czas dostawy: 2-6 dni (pon-sob)

Wynika to z faktu, że jesteśmy firmą dbającą o świat i przyrodę, dlatego nie wysyłamy zamówień codziennie. Zbieramy paczki w dużych ilościach i gdy osiągniemy minimalną wartość zamówienia, wysyłamy wszystko jednocześnie. Mamy nadzieję, że to rozumiesz i przyczyniasz się do lepszego i zdrowszego świata.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Możesz chcieć zwrócić zamówienie, na przykład jeśli produkt Ci się nie podoba lub z innego powodu. Bez względu na powód, masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Pełna kwota zamówienia, włącznie z kosztami wysyłki, zostanie Ci zwrócona. Jedynym kosztem, który ponosisz, jest opłata za przesyłkę zwrotną z Twojego domu do magazynu. Koszt ten zależy od produktu i opakowania. Dokładne ceny znajdziesz na stronie swojego przewoźnika. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod adresem info@tata-fashion.com. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem, że produkt zostanie odebrany w dobrym stanie.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie jest bardziej uszkodzone niż to konieczne do sprawdzenia produktu, możemy potrącić wartość zużycia z Twojego zwrotu. Prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i staranne zapakowanie go przy zwrocie.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia zamówienia lub jego części według własnego uznania w dowolnym momencie po otrzymaniu zamówienia, nawet po potwierdzeniu zamówienia przez klienta lub zatwierdzeniu karty kredytowej. Jeśli karta kredytowa została już zatwierdzona, a zamówienie zostanie anulowane, zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności.

W przypadku anulowania po złożeniu zamówienia zostanie pobrana opłata w wysokości 15 EUR, niezależnie od momentu złożenia zamówienia (nawet jeśli było to sekundę później), ponieważ sprzedawca/instytucja obsługująca kartę kredytową pobiera od nas opłatę za anulowanie.

Uwaga: zamówienia, które zostały już zapakowane lub wysłane, nie mogą zostać anulowane.

Co się stanie, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia, jeśli otrzymałeś niewłaściwe, brakujące lub uszkodzone towary. Podaj numer zamówienia, zdjęcia produktów oraz wszelkie odniesienia podczas kontaktu z nami w sprawie paczki. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać Twój problem.

Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?

Podczas składania zamówienia online za pomocą karty kredytowej wszystkie Twoje dane są wprowadzane na stronie zabezpieczonej szyfrowaniem SSL. Twoje dane są następnie szyfrowane SSL i przesyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są zatwierdzane i autoryzowane. Dane Twojej karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.

Ile kosztuje wysyłka?

W ramach specjalnej usługi obecnie oferujemy darmową standardową wysyłkę dla naszych klientów w Polsce.

Gdzie jest moja paczka?

Gdy paczka jest gotowa, zostaje przekazana naszej firmie kurierskiej, a Ty otrzymasz powiadomienie, aby móc śledzić przesyłkę.

Z powodów logistycznych i w celu optymalizacji czasu dostawy zamówienie może zostać wysłane w kilku częściach.

Dlaczego śledzenie mojej paczki nie działa?

W niektórych przypadkach przewoźnik potrzebuje jednego do dwóch dni roboczych, aby zaktualizować lokalizację paczki. W takich sytuacjach prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość.

Chcesz wymienić towar?

To nie problem! Prosimy o kontakt pod adresem info@tata-fashion.com. Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz jednak samodzielnie.

Błędny adres dostawy?

Jeśli przez pomyłkę wpisałeś błędny adres dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy. Postaramy się zmienić zamówienie dla Ciebie.

Jeśli masz dodatkowe pytania (dotyczące wysyłki, zamówień, zwrotów itp.), możesz wysłać do nas wiadomość przez menu »Kontakt«, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe! Lub mailowo: info@tata-fashion.com.

W razie dalszych pytań zawsze możesz się z nami skontaktować.

Nazwa firmy: TATA Fashion

 

Adres: Orteliuskade 121, 1056 NN Amsterdam

 

Numer rejestracyjny firmy: 74222523

 

E-mail: info@tata-fashion.com

 

Telefon: +31616585028