Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Amint elküldi az első e-mailt ügyfélszolgálatunknak a visszaküldéssel kapcsolatban, elkezdjük feldolgozni azt. A nagy forgalom miatt nem mindig tudunk azonnal válaszolni. Nincs szükség több e-mail küldésére: kérését a lehető leghamarabb feldolgozzuk. Arra törekszünk, hogy 24 órán belül válaszoljunk, és örömmel segítünk Önnek.

Ha bármilyen okból nem elégedett a megkapott rendelésével, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. A TATA Fashion-nál arra törekszünk, hogy vásárlóink 100%-ban elégedettek legyenek a beszállítóinktól vásárolt termékekkel. Ha problémája van a szállítással vagy a termékkel, forduljon hozzánk, és csapatunk azonnal segít Önnek.

Lehet, hogy vissza szeretné küldeni a rendelést, akár azért, mert a termék nem felel meg az elvárásainak, akár más okból nem kívánja megtartani a rendelést. Bármilyen okból is, joga van a rendelést a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni. A visszaküldés költségei Önt terhelik, és a termékeket a visszaküldési címünkre kell elküldeni. A visszaküldési költségek körülbelül 25 € csomagonként; kérjük, ellenőrizze a szállítójának weboldalát a pontos árakért.

Könnyű visszaküldés három egyszerű lépésben:

1. lépés: Kérjen visszaküldési űrlapot az info@tata-fashion.com címen

Adja meg rendelési számát, e-mail címét és a visszaküldés okát. Kérését a lehető leghamarabb feldolgozzuk, és tájékoztatjuk, hogyan küldheti vissza a terméket.

2. lépés: Küldje vissza rendelését

Csatolja a kitöltött visszaküldési űrlapot a termékekhez, és küldje el a visszaküldési űrlapon megadott címre. Kérjük, hogy a csomagon legyen nyomon követési szám. Mint feladó, Ön felelős a csomagért, és el szeretnénk kerülni minden félreértést.

3. lépés: Visszakapja a pénzét

Miután megkaptuk a csomagot, gondoskodunk arról, hogy a vételárat 14 munkanapon belül visszatérítsük.

Visszaküldési feltételek és irányelvek:

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött termékeknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásban kell lenniük. Higiéniai termékeket sajnos nem áll módunkban cserélni. Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, a vételárat a lehető leghamarabb visszatérítjük ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizetett.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta, használatlannak és eredeti csomagolásban. Emellett szüksége lesz egy nyugtára vagy vásárlási bizonylatra.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@tata-fashion.com címen. Mindig adja meg rendelési számát. Ha visszaküldését elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési űrlapot azzal az útmutatással, hogy hogyan és hová küldje a csomagot. A termékek közvetlenül a beszállítónktól érkeznek, és közvetlenül hozzájuk is kell visszaküldeni. Beszállítónk Kínában található.

Előzetes kapcsolatfelvétel nélküli visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.

Ha kérdése van a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk e-mailt.

Meddig tart a visszaküldési időszak?

Rendelését a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti.

Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?

A teljes visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet Ön használt. Miután megkaptuk a visszaküldött termékeket, ellenőrizzük, hogy azok eredeti, eladható állapotban vannak-e, majd visszatérítjük a pénzt.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a legtöbb pénzügyi intézmény általában három-öt munkanapot vesz igénybe a visszatérítés feldolgozása.

Mi az a visszaküldési nyugta?

Ezt a postán kapja, amikor visszaküldi a terméket. Mindig őrizze meg, mert ez igazolja, hogy visszaküldte a rendelését.

Miért nem lehet visszaküldeni fehérneműt, arcmaszkokat, higiéniai és szépségápolási termékeket?

A fehérnemű, az arcmaszkok és a szépségápolási termékek higiéniai cikkeknek minősülnek. Nagyon komolyan vesszük a higiénét és a közbiztonságot, ezért a vásárlóink biztonsága érdekében nem engedélyezzük fehérnemű, arcmaszk, higiéniai és szépségápolási termékek visszaküldését. Ezt a szabályzatot széles körben alkalmazzák, mivel más beszállítók sem fogadnak el ilyen termékek visszaküldését ugyanezen okból.

A termékem sérült/hibás, mit tegyek?

Ahhoz, hogy minél gyorsabban segítsünk, kérjük, küldjön fényképeket, amelyek jól mutatják a rossz minőséget vagy a termék sérült részét. A legjobb képek sík felületen, jó megvilágítás mellett készüljenek, ahol a hiba vagy a sérülés jól látható. Ezeket a képeket felhasználjuk a rendelésével kapcsolatos probléma megoldására és a jövőbeni hibák megelőzésére.

Helytelen terméket kaptam, mit tegyek?

Mindent megteszünk, hogy minden rendelést helyesen dolgozzunk fel. Sajnos előfordulhatnak hibák, és előfordulhat, hogy rossz terméket kap. Természetesen megoldjuk a problémát, és elküldjük Önnek a helyes rendelést további költségek nélkül. Ha kérdése van a hibás termékek szállításával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Visszaküldhetem a rendelésemet anélkül, hogy előtte kapcsolatba lépnék Önökkel?

Nem, a visszaküldés megkezdése előtt fel kell vennie velünk a kapcsolatot, mert a visszaküldési cím a beszállítótól függően változhat.

Fizetnem kell a visszaküldésért?

Igen, minden vásárló maga viseli a visszaküldési költségeket. Javasoljuk, hogy nyomon követhető módon küldje vissza a csomagot, mert nem vállalunk felelősséget az elveszett visszaküldött csomagokért.

Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?

E-mailt küldhet az info@tata-fashion.com címre. Arra törekszünk, hogy 24 órán belül válaszoljunk, és örömmel segítünk Önnek.

 

Cégnév: TATA Fashion

 

Cím: Orteliuskade 121, 1056 NN Amsterdam

 

Cégjegyzékszám: 74222523

 

E-mail: info@tata-fashion.com

 

Telefon: +31616585028